Гарантия и сервис

Техника приобретенная в нашем интернет-магазине сертифицирована гарантией от производителя.

Гарантийным обслуживанием является устранение неполадок товара, возникших по вине производителя, при условии соблюдения правил эксплуатации, устанавливаемых изготовителем.

Срок гарантийного обслуживания колеблется в зависимости от вида техники и конкретного производителя.

Все гарантийное и постгарантийное обслуживание товаров производится специализированными сервисными центрами фирм производителей, имеющими на то соответствующие полномочия.

Перед началом эксплуатации техники, рекомендуем вам внимательно изучить условия и руководство по эксплуатации.

Основанием для гарантийного обслуживания является гарантийный талон и/или кассовый чек, выданный при покупке товара и заверенный подписью менеджера магазина и фирменной печатью или квитанция об оплате. Получение товара означает согласие с условиями гарантийного обслуживания.

Права покупателей действуют в рамках Закона Республики Молдова N 105 от 13.03.2003 «О защите прав потребителей» https://lex.justice.md/viewdoc.php?action=view&view=doc&id=340558&lang=2   и других законодательных актах.   

Внимание: Пожалуйста сверяйте информацию о товаре и уточняйте спецификацию, наличие на складе и цену на данный продукт у менеджеров нашей компании. Внешний вид товара, его комплектация и характеристики могут изменяться производителем без предварительного уведомления. 

(Данный текст не является публичной офертой).

Возврат и обмен

Вы в вправе в течение 14 дней требовать обмена или возврата товара, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру, расцветке либо по иным причинам не может быть использован по назначению.

Условия обмена товара

  • Покупатель не является юридическим лицом;
  • Товар не был в употреблении, сохранен первоначальный внешний вид;
  • Товар имеет полную оригинальную не поврежденную упаковку;
  • Сохранена полная комплектация товара: аксессуары, расходные материалы, сопроводительная документация и программное обеспечение, и не повреждена их упаковка;
  • Не производилась активация товара.

Как обменять товар на другой или вернуть?

Для начала процедуры обмена или возврата приобретенного товара, обратитесь непосредственно в магазин по номеру ххххххххх. Наш менеджер проконсультирует вас о том, как вернуть или обменять товар.

В случае, если вы обнаружили дефект или неисправность

  • Обратитесь в службу поддержки клиентов Mobileexpert по номеру телефона +xxxxxxxxx или привезите в пункт выдачи заказов неисправное изделие с заполненным гарантийным талоном, а также товарным или кассовым чеком.
  • Для подтверждения наличия недостатка в технически сложном товаре, вы должны обратиться в авторизированный сервисный центр, который подтвердит заявленный дефект.
  • Срок рассмотрения заявления – 14 дней. В этот срок принимается решение о ремонте товара, обмене либо возврате денежных средств

Проверка качества товара

При предъявлении вами претензии продавец вправе провести проверку качества товара. В связи с этим напоминаем вам о необходимости предоставить приобретенный товар вместе с заявлением о возврате или обмене. По результатам такой проверки качества продавец предоставит вам ответ на вашу претензию.

Если вы не согласны с результатами проведенной проверки качества, согласно пунктам 3-6, Постановления правительства РМ Nr. 1465 от 08.12.2003 об утверждении Правил обмена непродовольственных товаров и гарантийных сроках, вы вправе заявить письменное требование о проведении независимой экспертизы товара.

Экспертиза проводится за счет продавца. Вы вправе присутствовать при проведении экспертизы. В случае, если экспертиза установит наличие недостатков, возникших не по вине продавца (изготовителя), вы обязаны возместить магазину расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Информация для потребителей

Органом, наделенным функциями по защите прав потребителей в Республике Молдова является: 

Агентство по защите прав потребителей 

Адрес: г. Кишинев, ул. Василе Александри, 78 

Тел: 022 74-14-64 

Email: consumator@apc.gov.md 

www.consumator.gov.md 

Жалобы рассматриваются при представлении документа, удостоверяющего факт покупки продукта.